据民政部官网最新消息，民政部通告第477号，民政部正式公布《志愿服务基本术语》行业尺度。MZ/T 148-2020《志愿服务基本术语》行业尺度由民政部慈善事业促进和社会事情司提出，由全国社会事情尺度化技术委员会归口并解释，北京志愿服务生长研究会、北京市志愿服务指导中心、中国青年政治学院社会事情学院、湖北省尺度化与质量研究院起草。志愿服务基本术语1 规模本尺度界定了志愿服务、志愿者、志愿服务组织的基本术语及界说。
本尺度适用于在中华人民共和国境内开展的志愿服务。2 志愿服务2.1 志愿服务 voluntary service志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。
2.2 志愿服务精神 spirit of volunteerism奉献、友爱、相助、进步。2.3 志愿服务文化 culture of volunteerism志愿者、志愿服务组织和社会所认同的志愿服务使命、愿景、宗旨、理念、价值观等精神要素，以及体现这些精神要素的物化载体和制度设计。
2.4 志愿服务制度 volunteer service system为促进志愿服务生长所制定的要求志愿者、志愿服务组织和志愿服务事情者遵守的执法、法例、规章、政策以及准则。2.5 志愿服务运动 volunteer activity志愿者、志愿服务组织和其他组织开展或到场的志愿服务行为。2.6 志愿服务项目 volunteer project在一定的周期内，面向特定服务工具或领域开展的，具有明确的服务目的、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务运动。
2.7 志愿服务品牌 volunteer service brand服务成效显著，具有广泛社会影响力、公信力和美誉度的志愿服务。2.8 志愿服务需求 need for voluntary service小我私家、群体、组织、社会希望通过志愿服务予以解决的事项。
2.9 志愿服务治理 voluntary service management对志愿服务举行组织、协调、指导、规范、监视的历程。2.10 志愿服务运营治理 voluntary service operations management对志愿服务组织及其开展的志愿服务运动举行计划、实施、监控和连续革新的历程。2.11 志愿服务工具 voluntary service recipient获得志愿服务的人、组织、事物以及情况。
2.12 志愿服务岗位 volunteer service position为满足志愿服务需求设立，由志愿者负担的具有相应职责、要求和规范的事情任务。2.13 志愿服务时间 volunteer hours志愿者实际提供的以小时为计量单元的服务时长。2.14 志愿服务记载 voluntary service records志愿服务组织和其他依法开展志愿服务运动的组织记载志愿者到场志愿服务的信息。
注：记载信息一般包罗志愿者的身份信息、服务技术、服务时间、联系方式以及志愿服务情况、培训情况、表彰奖励情况、评价情况等。2.15 志愿服务记载证明 certificate of voluntary service依据志愿服务记载信息，无偿、如实出具的证明志愿者到场志愿服务有关情况的制式质料。2.16 志愿服务协议 voluntary service agreement志愿者、志愿服务组织、志愿服务工具以及其他相关方之间告竣的，明确各方在志愿服务中的权利义务关系、服务事项等内容的配合约定。
2.17 志愿服务风险 risk in voluntary service在志愿服务中，志愿者、志愿服务组织、志愿服务工具或其他相关方发生危险、伤害、损失的不确定性。2.18 志愿服务保障 voluntary service assurance为确保志愿服务正常开展和利益相关方权益而接纳的制度设计和详细举措。
注：详细形式有志愿服务政策法例及志愿者补助、志愿者保险、志愿服务园地、志愿服务培训等。2.19 志愿服务评估 voluntary service evaluation用科学和系统的方法对志愿服务治理、运动、项目以及服务成效举行动态监测与静态总结考评。
2.20 志愿服务“时间银行” voluntary service “time bank”为促进志愿服务可连续生长，建设的志愿服务时间存取机制。2.21 志愿服务供需对接 matching supply and demand for voluntary service将志愿服务资源与志愿服务需求举行有效匹配的历程。
2.22 专业志愿服务 professional voluntary service运用专业技术提供的切合职业或行业尺度和规程的志愿服务。3 志愿者3.1 志愿者 volunteer以自己的时间、知识、技术、体力等从事志愿服务的自然人。3.2 志愿者治理 volunteer management通过计划、组织、指挥、协调等手段，开展志愿者招募、培训、使用、评价、激励等事情，以期到达既定目的的历程。
3.3 志愿者招募 volunteer recruitment为征召具备相应条件的志愿者而开展的发动、遴选等运动。3.4 志愿者注册 volunteer registration志愿者将小我私家真实、准确、完整的基本信息，通过国务院民政部门指定的志愿服务信息系统或志愿服务组织举行注册挂号的历程。
3.5 志愿者培训 volunteer training以提高志愿服务水平为目的，向志愿者教授到场志愿服务所需理念、知识和技术等的运动。注：志愿者培训一般分为志愿者通用培训、专业培训、岗位培训。3.6 志愿者通用培训 general volunteer training针对志愿者开展的志愿服务理念、权利与义务等基础知识培训。
3.7 志愿者专业培训 professional volunteer training针对志愿者开展的职业技术、技术规范等专业知识和技术培训。3.8 志愿者岗位培训 volunteer assignment training针对志愿者开展的事情任务、业务流程、服务规范等岗位职责培训。3.9 志愿者激励 volunteer incentives引发和勉励志愿者到场志愿服务的措施。3.10 志愿者保险 volunteer insurance为应对志愿服务风险，志愿者在到场志愿服务期间获得的保险。
3.11 志愿者补助 volunteer allowance志愿服务组织或其他组织对志愿者在志愿服务中支出的交通、通讯、食宿等用度给予的津贴。3.12 志愿者证 volunteer card证明持有者具有志愿者身份的证件。
3.13 星级志愿者 star volunteer凭据志愿服务时间、服务质量等考核尺度，获得星级认定的志愿者。3.14 志愿者权益掩护 volunteer rights and interests protection为确保志愿者到场权、知情权以及人格尊严、人身宁静、小我私家隐私等方面的正当权益，所提供的掩护举措。3.15 志愿者伦理守则 volunteer code of ethics志愿者在到场志愿服务时应遵守的道德规范和行为准则。
4 志愿服务组织4.1 志愿服务组织 voluntary organization依法建立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。注：志愿服务组织可以接纳社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。4.2 志愿服务团体 voluntary group经社区或单元同意建立的，以开展志愿服务为宗旨，尚未依法挂号的团体，大多接纳志愿服务队等形式组建，一般也称为志愿服务团队。
4.3 志愿服务站 volunteer service station国家机关、企事业单元、人民团体、下层群众自治性组织及其他组织设立的用于开展志愿服务的相对牢固场所。（泉源：民政部官网）审核：周立钧 责编：李必强 编辑：张恺。
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